这一便民服务首站将落地深圳，是京东服务深耕本地便民生活服务的重要举措。京东服务相关负责人表示，深圳夏季漫长，常年高温高湿，空调设备一旦出现故障，快速维修是刚需。目前，该服务主打空调维修保养，后续将逐渐拓展至家电全品类，服务范围也将覆盖深圳全市，并向全国延伸。此外，针对社区居民日常小修小补缺工具、购置工具易闲置、临时维修求助无门等难题，京东服务联合深圳本地美宜佳便利店，推出共享维修工具箱服务。居民可就近借用工具，自行处理简易维修问题，减少生活开销；遇到复杂故障，也可直接呼叫京东专业维修工程师，工程师30 分钟内即可上门服务。据了解，京东服务依托直营优势，已在深圳搭建起“直营站点+就近住宿+专业技师” 的完整履约体系。目前当地已布局6个直营站点，集服务管理、技能培训认证、高频维修备件与工具前置存放等功能于一体，实现管理与服务一体化。同时为数百名直营维修工程师配套6处员工宿舍，保障工程师就近接单、快速响应。目前，京东服务已构建了“京工巧匠”工程师培养体系，涵盖“收入有保障、激励有力度、成长有通道”全周期，计划未来5年将培养10万名工程师，全面覆盖机器人、智能家居售后维修等各类服务，通过完整的职业培训体系，让更多“京工巧匠”成为蓝领“多面手”。举报/反馈
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